FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wir stellen die Sicherheit Ihres Dokumentes auf verschiedene Art sicher.

1. Das Anfrageformular steht sowohl normal wie auch als SSL Version zur Verfügung.
2. Ihre Dokumente werden automatisch Passwort geschützt auf unserem Server, so dass nur Project Manager und Lektoren Zugriff darauf haben.
3. Die bearbeitenden Lektoren haben alle ein Non-Disclosure Agreement/Geheimhaltungsvereinbarung mit uns unterschrieben.

Die Lektoren bei Enago sind englische Muttersprachler und Experten in ihrem Fachgebiet. Unsere Lektoren haben jahrelange Erfahrung im Editieren wissenschaftlicher Manuskripte und auch als Peer-Reviewer für Journale. Wir legen großen Wert auf Service und Qualität.

Die Zahlung der Lektorat Kosten erfolgt nach Erhalt der Auftragsbestätigung. Um die Echtheit Ihres Dokuments sicherzustellen, beginnen wir erst nach erhaltener Zahlung mit dem Editieren Ihres Manuskriptes. Bitte melden Sie sich dazu an unserem Online Software mit Ihren Zugangsdaten an.

Sie können mit verschiedenen Methoden zahlen –

1. Per Kreditkarte über Paypal.
   
2. Verschiedene lokale Zahlungsarten wie Lastschriftverfahren, Onlinebanking oder Vorkasse (Ausdruck eines fertigen Überweisungsträgers für Ihre Bank).

Wir können die Rechnung individuell ausstellen. Bitte senden Sie uns die benötigten Daten per Email an payments@enago.com.

Wir haben eine große Anzahl an Fachgebieten gelistet. Sollten wir in Ihrem speziellem Bereich keinen passenden Lektor haben, stellen wir es einem Experten zu, der Ihrem Spezialgebiet am Nächsten kommt.

Das ist in Ordnung. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie spezielle Wünsche haben, wie z.B. “Fügen Sie bitte die Tabellen und Zahlenbeispiele in mein Manuskript ein.” oder “Reduzieren Sie bitte die Wortanzahl von 500 auf 450”.
Sie können dazu das Freifeld in der Angebotsanfrage nutzen.

Enago bietet Ihnen im Zweifach und Erweiterten Lektorat einen kostenlosen Formatierungsservice nach den vorgegebenen Manuskriptrichtlinien der Fachzeitschrift für Ihr Dokument an. Setzen Sie im Anfrageformular einfach einen Haken bei Format.
Der Formatierungsservice verlängert die Bearbeitungszeit Ihres Dokuments und ist im Falle von Expresslieferungen nicht durchführbar.

Wir bieten Englisch Korrektur- und Lektorat Service an und bearbeiten den uns zugesandten Text. Wir garantieren Ihnen, daß nach einem Zweifaches Lektorat oder Erweitertem Lektorat eine Abweisung nicht aufgrund von Sprachproblemen erfolgt. Das Thema Ihrer Forschung und die Forschungsergebnisse bleiben davon unberührt.

Füllen Sie das Anfrageformular aus und laden Sie Ihr Dokument hoch. Wir senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zu.
Wenn Sie bereits Zugangsdaten haben, melden Sie sich bitte an, als Neukunde folgen Sie bitte dem Link unter dem Anmeldefenster.

Wenn Sie bereits Zugangsdaten haben, melden Sie sich bitte an, als Neukunde folgen Sie bitte dem Link unter dem Anmeldefenster.
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Unser Team wird Ihnen während der Geschäftszeiten innerhalb einer Stunde ein unverbindliches Angebot und mögliche Liefertermine zusenden. Das Lektorat des Manuskriptes erfolgt erst nach der Bestätigung des Angebotes Ihrerseits.

Während der Geschäftszeiten innerhalb einer Stunde.

Einmal kalkulierte Preise ändern sich nur, wenn Sie den Auftrag ändern. Wenn Sie etwas hinzufügen wollen, oder eine kürzere Lieferzeit benötigen. In diesem Fall wird sich das Kundenservice Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

Manchmal ist das möglich. Das hängt ab von der Art der neuen Informationen. Unser Team überprüft, ob es möglich ist, den Text in das Dokument einzupassen. Im Falle von komplexen Änderungen kann das etwas aufwendig werden. Bitte senden Sie uns auf jeden Fall alle benötigten Dateien an request-de@enago.com.

MS Word und Open Office haben eine Wortzähl Funktion.
Für PDF Dateien können Sie die Software ‘any count’ nutzen.
Für andere Dateien fragen Sie bitte bei uns an, unser Team hilft Ihnen.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die Auslieferung:

• Wenn Sie eine PDF bestellen, wird die eingehende Datei ausgedruckt und per Hand korrigiert. Die editierten Seiten werden dann eingescannt und per Email an Sie gesendet.
• Wir konvertieren die PDF Datei in eine MS Word Datei, nehmen alle Änderungen in dieser Datei vor und senden Ihnen diese dann zu. Sie können die Datei unter der Funktion „Änderungen nachvollziehen“ von MS Word überprüfen. Mehr Informationen zu den einzelnen Textformaten finden Sie hier…

Ja, wir akzeptieren und bearbeiten auch diese Dateien. Sie haben die Möglichkeit die TeX Datei direkt editieren zu lassen oder in eine MS Word Datei konvertieren zu lassen. Für die direkte Bearbeitung von TeX Dateien berechnen wir 30 % Aufschlag.
Mehr Informationen zu den einzelnen Textformaten finden Sie hier…

Das fertige Dokument wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sollte es dabei ein Problem geben, senden wir an die alternative E-Mail-Adresse. Wenn die Datei zu groß für den E-Mail-Versand ist, senden wir mit hightail.com.

Ja, falls es notwendig ist können wir beide Dokumente liefern. Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten dadurch.

Dateien bis zu 100 MB für die Upload Funktion in der Software. Für größere Dateien nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter request-de@enago.com

Die uns zugesandten Dateien unterliegen den Sicherheitsvorschriften von Enago. Jeder Mitarbeiter unterzeichnet eine Geheimhaltungsvereinbarung mit Enago. Das Weiterreichen an Dritte ist untersagt. Zu Ihren Kontaktdaten haben nur eine geringe Anzahl der Mitarbeiter Zugriff.

Nach Erhalt Ihrer Bestätigung zum Angebot wird bei uns eine 5-stellige alphabetische Kundennummer erstellt, die permanent mit Ihren Daten verbunden bleibt. Die Auftragsnummer besteht aus dieser Kundennummer, an die eine aufsteigende Anzahl der an uns gesandten Anfragen angehängt wird. Zum Beispiel aus der Kundennummer XYZAB wird für den ersten Auftrag eine Auftragsnummer XYZAB-1, für den zweiten Auftrag XYZAB-2 etc. Diese Nummern erleichtern uns die Identifizierung bei Anfragen. Wenn Sie eine Kundennummer haben, nutzen Sie diese bitte, wenn Sie eine erneute Anfrage stellen.

Das Zertifikat erhalten Sie auf Wunsch mit dem Service Zweifaches Lektorat oder mit dem Erweiterten Lektorat. Bitte markieren Sie das entsprechende Kästchen im Anfrageformular oder senden Sie uns eine E-Mail an request-de@enago.com.

Ja, wir haben die Kapazität ein komplettes Buchprojekt zu bearbeiten. Nähere Informationen dazu finden Sie hier...